--海迅社--年初，旅游行业集体”进入ICU”，面临极大的业务危机。随着中国疫情稳定受控，国内航空客运市场加快恢复。在今年 8月底，中国民航每日航班量超过1.3万班，恢复疫情前的9成。那么，旅游从业者如何抓住10.1以及之后的国内游中的机会，把第四季度传播做好? 全球疫情下的中国旅游行业有什么变化和机遇？媒体和用户对内容的关注发生什么变化？

为了与大家共同探讨这些问题，美通社上周主办线上直播课程，邀请迈点副主编王丹丹、凤凰网旅游频道主编许玥、执惠合伙人周起屹及景域驴妈妈集团副总裁夏晗。

Q 在疫情新常态化下，中国旅游行业有什么变化和机遇？

许玥 在疫情新常态化下，建议企业传播做这几点：第一，实时地跟用户做链接，让用户关注疫情防控措施或信息披露。同时，建议企业使用更智能化的形式传达给用户；第二，更系统化地做品牌传播设计，针对不同的渠道、不同品牌、做不同的发声。以往旅游企业可能做传播使用比较单一的链条。未来的内容产出，到分发渠道，到整体效果的转化，其实是需要拆分成不同的点去做；第三，建议企业传播多关注形象定位和设计，尤其是这两个关键词：“更人性化”和“更安全”；第四，主动加强自己内容库的建设，挖掘一些新产品的内容模式。

周起屹 对于旅游新赛道，可以分两个标准：第一，组合共享。传统的旅游可能是景区、门票、再加一个旅行社。近年，跨界的“旅游+”服务当中，旅游并不构成主体地位，所以更多的是加旅游，如教育+旅游、体育+旅游、文娱+旅游，形成新赛道，而且没受疫情的影响；第二，创新型产品的增长。以前的产品不管是乡村旅游等，部分面对瓶颈，但是康养类型的产品目前受青睐，尤其是可以一体化解决疗休养的需求。

Q 疫情期间，不少旅游企业推出新产品和尝试跨界合作。那么，媒体和用户对内容的关注发生什么变化？

王丹丹 在这期间，用户更关注安全这个领域。因此，旅游企业健康卫生的一些标准提升成为新的一个产品亮点。七天酒店使用一些科技应用，如衣柜自动感应的紫外线照射可以帮助杀菌。此外，不少酒店主张自己是一个生活方式的品牌，扩大酒店外延，如万达美华和京东京造打造首家IP酒店，做场景的整合或产业生态链的合作。

夏晗 从六月份之后开始，我们能发现本地游和周边游的市场已经率先复苏起来了。这导致各个景区和旅游局更重视自驾游和研学游等。此外，现在的互联网消费比较偏向体验的内容形式，推动景区构建数字化的品牌资产。线上内容越丰富，管理越有趣，传播就有更多的可能性。

Q 旅游从业者如何抓住10.1以及之后的国内游中的机会，把第四季度传播做好?

王丹丹 每一个企业，甚至区域小品牌，都需要更多的发声机会和更多的窗口来展示自己。除了C端，旅游企业可以通过直播向B端如加盟商传递品牌价值的一些理念和服务亮点。企业可以考虑用上客房小哥或前台小姐讲品牌故事，展示他们的专业度，让受众对你的品牌更感兴趣。

夏晗 旅游是低频消费，而且是高成本的消费决策。这意味企业必须多次重复传播，解决记忆、口碑和信任的问题。我其实对传播的理解就是要通过感官的刺激来实现内心的打动。企业营销传播人员必须有一个系统思维为企业带来真正价值：考虑为什么传播，传播什么和怎么传播。